Cadeia de Valor é um modelo que representa a visão sistêmica dos macroprocessos organizacionais, de forma a se obter a macrovisão do encadeamento destes processos e atividades. Esses processos quando agrupados em macroprocessos podem ser classificados como:

Finalísticos — direcionados à missão e à visão do IJSN, caracterizando a atuação e agregando valor aos cidadãos/usuários — “Por que o IJSN existe?”

Estratégicos — fornece diretrizes e a estrutura organizacional, bem como avalia o funcionamento do órgão e de seus processos, facilitando a tomada de decisão — “Como o IJSN realiza a sua operação?”

Suporte — Dão condições para que os processos finalísticos e estratégicos se concretizem — “O que preciso fazer para realizar a minha operação?”

Dessa forma, colabora para a melhoria dos serviços prestados através da identificação e eliminação de tarefas que não adicionam valor as atividades rotineiras. Este instrumento de gestão está alinhado com o planejamento estratégico fornecendo insumos para futuras revisões ou novas formulações, a apuração de custos por processo de trabalho e o aprimoramento do design organizacional.

Sua construção foi realizada pelo Escritório de Processo e Inovação com a colaboração dos servidores do IJSN e o seu resultado é apresentado abaixo: